📋 Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

PizzaMaster Gestión es una plataforma SaaS para la administración integral de restaurantes y pizzerías, que incluye:

• Gestión de pedidos, mesas y comandas
• Sistema de punto de venta (POS) y caja
• Administración de empleados, turnos y fichajes
• Gestión de inventario de insumos
• Programa de fidelización con puntos y referidos
• Menú digital con código QR
• Integración con pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe, PayPal)
• Notificaciones push y en tiempo real (SignalR)
• Facturación electrónica AFIP

2. Registro y cuentas

• El registro requiere información veraz y actualizada
• Cada comercio tiene un administrador responsable de su cuenta
• Los empleados son dados de alta por el administrador del comercio
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Está prohibido compartir cuentas entre múltiples personas
• El administrador puede revocar accesos en cualquier momento

3. Planes y suscripciones

• Prueba gratuita: 7 días de acceso completo sin necesidad de tarjeta
• Plan Básico: funciones esenciales para negocios pequeños
• Plan Standard: funciones avanzadas para restaurantes en crecimiento
• Plan Premium: todas las funciones, soporte 24/7 y facturación electrónica
• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) o dólares (USD) según la moneda seleccionada
• La facturación puede ser mensual o anual
• La cancelación debe realizarse antes del vencimiento del período actual
• No se realizan reembolsos por períodos no utilizados

4. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a datos de otros comercios o usuarios
• Realizar ingeniería inversa sobre la plataforma
• Utilizar bots o scripts automatizados no autorizados
• Registrar datos falsos de clientes o empleados
• Manipular el sistema de puntos o referidos
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la plataforma

5. Datos y propiedad intelectual

• Los datos generados por el comercio pertenecen al titular de la cuenta
• PizzaMaster Gestión se reserva el derecho de utilizar datos anonimizados para mejoras del servicio
• El software, diseño, logos y contenido de la plataforma son propiedad de PizzaMaster Gestión
• Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización

6. Programa de fidelización

• Los puntos acumulados por los clientes representan descuentos, no dinero real
• Los puntos no son transferibles ni canjeables por efectivo
• El comercio puede configurar la equivalencia puntos/descuento
• PizzaMaster Gestión se reserva el derecho de modificar las reglas del programa
• Los puntos pueden expirar según configuración del comercio

7. Crédito a favor

• El crédito a favor se genera al realizar un downgrade de plan o por promociones
• El crédito no es dinero real ni genera intereses
• El crédito solo puede utilizarse para pagar futuras suscripciones
• El crédito no es transferible entre comercios ni reembolsable en efectivo
• En caso de cierre de cuenta, el crédito remanente se pierde

8. Integraciones de pago

• Los pagos procesados a través de pasarelas como Mercado Pago, Stripe o PayPal se rigen por sus propios términos y condiciones
• PizzaMaster Gestión no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible
• Las comisiones de cada pasarela de pago son responsabilidad del comercio
• Las disputas o contracargos deben resolverse directamente con la pasarela correspondiente

9. Disponibilidad del servicio

• Nos comprometemos a una disponibilidad del 99.5% mensual
• Se realizarán mantenimientos programados con aviso previo (mínimo 24hs)
• No nos responsabilizamos por interrupciones causadas por terceros (hosting, pasarelas, etc.)
• Se recomienda al comercio mantener un respaldo manual de su información crítica

10. Limitación de responsabilidad

PizzaMaster Gestión no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos causada por negligencia del usuario
• Errores en pedidos causados por información incorrecta ingresada por el usuario
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Acciones de empleados del comercio que excedan sus permisos asignados

11. Cancelación y eliminación de cuenta

• El comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento
• Tras la cancelación, los datos se mantendrán 30 días antes de su eliminación definitiva
• El comercio puede solicitar la exportación de sus datos antes de la eliminación
• PizzaMaster Gestión puede suspender cuentas que violen estos términos

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.